作者： 陳是祈 | 台灣醒報 – 2013年8月1日 下午3:02
【台灣醒報記者陳是祈台北報導】機票退票手續費差很大！消基會抽查15家航空公司，發現各家航空公司對退票金額的規定不一。從最少的復興航空700元，到新加坡航空的美金100元（約台幣3000元），價差頗大。而且抽樣的15家公司，僅4家有明確規定手續費金額，其他公司只能退票重訂，或者在網站上沒有標示清楚手續費。
消基會董事長張智剛表示，根據抽查結果，只有4家航空公司針對消費者更改機票上的名字、性別等情況，有明確公告手續費，其他航空公司則都要求民眾退票重新訂票。
此外，針對「No-Show」，也就是未如期搭乘、同時未向航空公司取消訂位的乘客，航空公司通常會收取更高的費用。新加坡航空會收取100到300元美金的費用，逼近新台幣1萬元。
消基會董事黃鈺生提醒消費者，盡量在確定行程後再訂機票，而且訂後要知道開票期限；取票也盡量選在接近期限再開票（開票期限通常在起飛前1個月），以免衍生上述諸多情況。
他補充，依據「國內線航空乘客運送定型化契約範本」明訂，改、退票手續費，應在國內航空公司收取票價的10%到25%之間，而根據「國際機票交易重要須知範本」，國際機票須明確告知消費者，機票可更改之選項，以及規定退票作業不可超過3個月等。
不過黃鈺生也表示，因為國際航空會牽扯到國際法、匯率等問題，較難訂出和國內航空一樣明確的手續費比例。
圖說：國內國外退、改機票的手續費差異頗大，消基會建議民眾在選購前，要多了解相關資訊再下訂。（Photo by ☼ うみ 目覚めたらon Flickr – used under Creative Commons licence）
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